Matrix42 Automatisierung IT-Services
Die EGLV möchte die eigenen IT-Services automatisieren.
Angebotsfrist:23. September 2025(abgelaufen)
Typ:Ausschreibung
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Leistungsgegenstand ist die Bereitstellung jeglicher Art von IT-Services im weitesten Sinn in der Public Cloud einschließlich deren Bereitstellung über einen sogenannten Marketplace. Gegenstand sind die IT-Services jeweils nach dem neuersten Stand der IT-Technik einschließlich IT-Services, die während der Dauer der Rahmenvereinbarung neu entwickelt werden.
Bereitstellung eines IT-Service Desk als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Störungen und -Anfragen der BEW-Nutzern (SPOC). Gegenstand ist die Erbringung der Dienstleistung IT-Service Desk auf Basis von ITIL-Standards. Umfasst Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist effizienter, nutzerorientierter Support mit hoher Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten, serviceorientierter Kommunikation und schnellen Lösungen.
Leistungsgegenstand ist die Bereitstellung jeglicher Art von IT-Services im weitesten Sinn in der Public Cloud einschließlich deren Bereitstellung über einen sogenannten Marketplace. Gegenstand sind die IT-Services jeweils nach dem neuersten Stand der IT-Technik einschließlich IT-Services, die während der Dauer der Rahmenvereinbarung neu entwickelt werden.
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