Rahmenvertrag zur Bereitstellung eines IT-Service Desks als zentrale Anlaufstelle (SPOC) für alle IT-Störungen und -Anfragen der Berliner Energie und Wärme GmbH. Die Dienstleistung basiert auf ITIL-Standards und umfasst die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist ein effizienter, nut...
Angebotsfrist:22. September 2025(abgelaufen)
Typ:Ausschreibung
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Rahmenvertrag zur Bereitstellung eines IT-Service Desks als zentrale Anlaufstelle (SPOC) für alle IT-Störungen und -Anfragen der Berliner Energie und Wärme GmbH. Die Dienstleistung basiert auf ITIL-Standards und umfasst die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist ein effizienter, nutzerorientierter S...
Rahmenvertrag zur Bereitstellung eines IT-Service Desks als zentrale Anlaufstelle (SPOC) für alle IT-Störungen und -Anfragen der Berliner Energie und Wärme GmbH. Die Dienstleistung basiert auf ITIL-Standards und umfasst die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist ein effizienter, nutzerorientierter Support mit hoher Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten sowie einer serviceorientierten Kommunikation zur schnellen Lösungsfindung.
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