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Erbringung von Callcenter- und KI-gestützten Kundenserviceleistungen
Erbringung von Callcenter- und KI-gestützten Kundenserviceleistungen.
Angebotsfrist:24. April 2026
Typ:Ausschreibung
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Die Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft sucht einen Dienstleister für 24/7-Callcenter- und Kundenserviceleistungen (ca. 7.500 Anrufe/Monat). Leistungen: Zentrale Anrufannahme, KI-gestützte Vorsortierung (Voice-/Chatbot), Bearbeitung von Standardfällen, ERP-System-Pflege, Meldung von Aufzugsausfällen/Personeneinschlüssen, Havarie-Management sowie Störmeldungen gebäudetechnischer Anlagen. Servicelevel: Havarie 80/15, sonstige Anliegen 80/30.
Erstellung und Konzeption eines automatisierten KI gestützten Veröffentlichungssystems TöwerFlow-Auto Public automatisiertes KI gestütztes Veröffentlichungssystem
In dem hier geplanten Projekt soll KI-gestützte Videotechnik mit Installation von entsprechender Kameratechnik, der Auswertung aufgenommener Videodaten mittels KI-Analyse-Software im Zusammenspiel mit einem Video-Management-System erprobt werden.
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