Die Stadtwerke München suchen einen KI-gestützten Voice- und Chatbot für 24/7-Kundenservice. Ziel ist die automatisierte Bearbeitung, Klassifizierung und Weiterleitung von Anliegen. Integration in AWS (Amazon Connect), SAP Service Cloud und Magnolia CMS erforderlich. Leistungen umfassen Schnittstellenentwicklung (REST/...
Angebotsfrist:27. Februar 2026(abgelaufen)
Typ:Ausschreibung
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Die Stadtwerke München suchen einen KI-gestützten Voice- und Chatbot für 24/7-Kundenservice. Ziel ist die automatisierte Bearbeitung, Klassifizierung und Weiterleitung von Anliegen. Integration in AWS (Amazon Connect), SAP Service Cloud und Magnolia CMS erforderlich. Leistungen umfassen Schnittstellenentwicklung (REST/OData, SIP/WebRTC...
Die Stadtwerke München suchen einen KI-gestützten Voice- und Chatbot für 24/7-Kundenservice. Ziel ist die automatisierte Bearbeitung, Klassifizierung und Weiterleitung von Anliegen. Integration in AWS (Amazon Connect), SAP Service Cloud und Magnolia CMS erforderlich. Leistungen umfassen Schnittstellenentwicklung (REST/OData, SIP/WebRTC), DSGVO-konforme Datenspeicherung, Konfiguration, Lasttests, Dokumentation sowie Schulung von Key-Usern.
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