Die Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft sucht einen Dienstleister für 24/7-Callcenter- und Kundenserviceleistungen (ca. 7.500 Anrufe/Monat). Leistungen: Zentrale Anrufannahme, KI-gestützte Vorsortierung (Voice-/Chatbot), Bearbeitung von Standardfällen, ERP-System-Pflege, Meldung von Aufzugsausfällen/Personeneinschl...
Angebotsfrist:24. April 2026
Typ:Ausschreibung
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Die Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft sucht einen Dienstleister für 24/7-Callcenter- und Kundenserviceleistungen (ca. 7.500 Anrufe/Monat). Leistungen: Zentrale Anrufannahme, KI-gestützte Vorsortierung (Voice-/Chatbot), Bearbeitung von Standardfällen, ERP-System-Pflege, Meldung von Aufzugsausfällen/Personeneinschlüssen, Havarie-Ma...
Die Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft sucht einen Dienstleister für 24/7-Callcenter- und Kundenserviceleistungen (ca. 7.500 Anrufe/Monat). Leistungen: Zentrale Anrufannahme, KI-gestützte Vorsortierung (Voice-/Chatbot), Bearbeitung von Standardfällen, ERP-System-Pflege, Meldung von Aufzugsausfällen/Personeneinschlüssen, Havarie-Management sowie Störmeldungen gebäudetechnischer Anlagen. Servicelevel: Havarie 80/15, sonstige Anliegen 80/30.
Nach Registrierung stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.
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