Beschafft wird ein Servicepartner für Tätigkeiten des IT-Service-Desks.Der IT-Service-Desk ist der zentrale Ansprechpartner für alle IT-Störungen und IT-Anfragen der hessischen Landesverwaltung.Er bietet 1st-Leveltätigkeiten für Kunden-Services an.
Angebotsfrist:20. November 2025(abgelaufen)
Typ:Ausschreibung
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Beschafft wird ein Servicepartner für Tätigkeiten des IT-Service-Desks.Der IT-Service-Desk ist der zentrale Ansprechpartner für alle IT-Störungen und IT-Anfragen der hessischen Landesverwaltung.Er bietet 1st-Leveltätigkeiten für Kunden-Services an.
Beschafft wird ein Servicepartner für Tätigkeiten des IT-Service-Desks.Der IT-Service-Desk ist der zentrale Ansprechpartner für alle IT-Störungen und IT-Anfragen der hessischen Landesverwaltung.Er bietet 1st-Leveltätigkeiten für Kunden-Services an.
Nach Registrierung stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.
Bereitstellung eines IT-Service Desk als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Störungen und -Anfragen der BEW-Nutzern (SPOC). Gegenstand ist die Erbringung der Dienstleistung IT-Service Desk auf Basis von ITIL-Standards. Umfasst Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist effizienter, nutzerorientierter Support mit hoher Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten, serviceorientierter Kommunikation und schnellen Lösungen.
Rahmenvertrag zur Bereitstellung eines IT-Service Desks als zentrale Anlaufstelle (SPOC) für alle IT-Störungen und -Anfragen der Berliner Energie und Wärme GmbH. Die Dienstleistung basiert auf ITIL-Standards und umfasst die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist ein effizienter, nutzerorientierter Support mit hoher Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten sowie einer serviceorientierten Kommunikation zur schnellen Lösungsfindung.
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