IT User Help Desk (UHD) - Agententätigkeiten und technischer Fachsupport
Gegenstand ist ein EVB-IT Dienstleistungsvertrag für Agententätigkeiten im IT User Help Desk (UHD). Der UHD erbringt technischen Fachsupport mit Erstlösungskompetenz für PC-Arbeitsplätze, die einem Managed Service unterliegen und von Dataport betrieben sowie betreut werden.
Typ:Ausschreibung
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Inhalt auf einen Blick
Gegenstand ist ein EVB-IT Dienstleistungsvertrag für Agententätigkeiten im IT User Help Desk (UHD). Der UHD erbringt technischen Fachsupport mit Erstlösungskompetenz für PC-Arbeitsplätze, die einem Managed Service unterliegen und von Dataport betrieben sowie betreut werden.
- Ausschreibungstyp: Ausschreibung
- Auftraggeber: Dataport AöR
- Veröffentlicht: 29. März 2026
- Frist: Nicht angegeben
Ausschreibungsbeschreibung
Gegenstand ist ein EVB-IT Dienstleistungsvertrag für Agententätigkeiten im IT User Help Desk (UHD). Der UHD erbringt technischen Fachsupport mit Erstlösungskompetenz für PC-Arbeitsplätze, die einem Managed Service unterliegen und von Dataport betrieben sowie betreut werden.
Weiterführende Details
Nach Registrierung stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.
- Kernanforderungen der Ausschreibung priorisiert aufbereitet
- Fristen, Eignungskriterien und Unterlagen in einem Ablauf
- Hinweise zur strukturierten Angebotsvorbereitung
- Passende Folgeausschreibungen automatisch entdecken
Dokumente und Anhänge
49 Dateien erfasst- PDF Notice (BUL)
- PDF Notice (SPA)
- PDF Notice (CES)
- PDF Notice (DAN)
- PDF Notice (DEU)
- PDF Notice (EST)
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Bereitstellung eines Services Desk als eine zentrale Anlaufstelle für alle IT-Störungen und –Anfragen von BEW-Nutzern (SPOC). Gegenstand dieses Rahmenvertrages ist die Erbringung der Dienstleistung IT-Service Desk für die Berliner Energie und Wärme GmbH und umfasst die Anforderungen an einen IT-Service Desk, der auf Basis der ITIL-Standards arbeitet. Im Mittelpunkt stehen die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist die Sicherstellung eines effizienten, nutzerorientierten Supports mit hoher Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten, sowie einer klaren und serviceorientierten Kommunikation und das Herbeiführen von schnellen Lösungen.
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- Nationale Forschungsdateninfrastruktur (NFDI) e.V.KarlsruheFrist: 22. Mai
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Häufige Fragen zu dieser Ausschreibung
- Wie kann ich mich auf diese Ausschreibung bewerben?
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- Bis wann läuft die Angebotsfrist?
- Für diese Bekanntmachung ist aktuell keine konkrete Angebotsfrist angegeben.
- Wer ist der Auftraggeber?
- Der Auftraggeber ist Dataport AöR.
- Welche Unterlagen sind für den Start relevant?
- In der Regel benötigen Sie Leistungsbeschreibung, Eignungsnachweise, Fristenhinweise und ggf. Formblätter. Auf auftrag.ai werden diese Punkte priorisiert dargestellt.