Support-Dienstleistungen eGov Anwendungen und deren Authentifizierungen (SeGAA)
Rahmenvertrag für individualisierbare Supportleistungen für eGov-Anwendungen (insb. AGOV) für diverse Behörden. Bis zu vier Zuschlagsempfänger. Leistungen: Onboarding, 1st-Level-Support (DE, FR, IT, EN) inkl. Reporting/Steuerung sowie 24/7-Support. Abruf über Mini-Tender-Verfahren. Qualitätssicherung via KPIs und Bonus...
Angebotsfrist:29. April 2026
Typ:Ausschreibung
Ohne Kreditkarte · Sofortiger Zugang
Inhalt auf einen Blick
Rahmenvertrag für individualisierbare Supportleistungen für eGov-Anwendungen (insb. AGOV) für diverse Behörden. Bis zu vier Zuschlagsempfänger. Leistungen: Onboarding, 1st-Level-Support (DE, FR, IT, EN) inkl. Reporting/Steuerung sowie 24/7-Support. Abruf über Mini-Tender-Verfahren. Qualitätssicherung via KPIs und Bonus-Malus-System. Ab...
- Ausschreibungstyp: Ausschreibung
- Auftraggeber: eOperations Schweiz AG
- Veröffentlicht: 22. März 2026
- Frist: 29. April 2026
Ausschreibungsbeschreibung
Rahmenvertrag für individualisierbare Supportleistungen für eGov-Anwendungen (insb. AGOV) für diverse Behörden. Bis zu vier Zuschlagsempfänger. Leistungen: Onboarding, 1st-Level-Support (DE, FR, IT, EN) inkl. Reporting/Steuerung sowie 24/7-Support. Abruf über Mini-Tender-Verfahren. Qualitätssicherung via KPIs und Bonus-Malus-System. Abrechnung monatlich über Sockelleistungen, Basispakete und variable Fallkosten. Die Leistungsbeschreibung definiert den maximalen Leistungsumfang.
Weiterführende Details
Nach Registrierung stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.
- Kernanforderungen der Ausschreibung priorisiert aufbereitet
- Fristen, Eignungskriterien und Unterlagen in einem Ablauf
- Hinweise zur strukturierten Angebotsvorbereitung
- Passende Folgeausschreibungen automatisch entdecken
Dokumente und Anhänge
49 Dateien erfasst- PDF Notice (BUL)
- PDF Notice (SPA)
- PDF Notice (CES)
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- PDF Notice (DEU)
- PDF Notice (EST)
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Rahmenvertrag für individualisierbare Supportleistungen für eGov-Anwendungen (insb. AGOV) für diverse Behörden. Vergabe an bis zu vier Zuschlagsempfänger; Abruf über Mini-Tender. Leistungen: 1. Onboarding, 2. 1st-Level-Support (DE, FR, IT, EN) inkl. Reporting, 3. 24/7-Support. Qualitätssicherung via KPIs und Bonus-Malus-System. Abrechnung: Fixe Sockelleistungen, Basispakete und variable Kosten pro Supportfall.
- eOperations Schweiz AGBernFrist: 28. Apr.
Support-Dienstleistungen eGov Anwendungen und deren Authentifizierungen (SeGAA)
Rahmenvertragsausschreibung für individualisierbare Supportleistungen für eGov-Anwendungen und Authentifizierung (AGOV) für verschiedene Behörden. Leistungen umfassen Onboarding, 1st-Level-Support in mehreren Sprachen und Reporting, sowie optional 24/7 Support. Abrechnung erfolgt über feste Sockelleistungen, Basispakete und variable Supportfallkosten. Qualität wird durch KPIs gesteuert.
Häufige Fragen zu dieser Ausschreibung
- Wie kann ich mich auf diese Ausschreibung bewerben?
- Erstellen Sie ein kostenloses Konto auf auftrag.ai. Danach sehen Sie alle Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung in einem strukturierten Ablauf.
- Bis wann läuft die Angebotsfrist?
- Die Angebotsfrist endet am 29. April 2026.
- Wer ist der Auftraggeber?
- Der Auftraggeber ist eOperations Schweiz AG.
- Welche Unterlagen sind für den Start relevant?
- In der Regel benötigen Sie Leistungsbeschreibung, Eignungsnachweise, Fristenhinweise und ggf. Formblätter. Auf auftrag.ai werden diese Punkte priorisiert dargestellt.