Bereitstellung und Implementation einer Software- und Servicelösung für intelligentes Warte- und Rückrufmanagement in Voice- und Online-Kanälen. Der Auftrag umfasst die Einrichtung von Konfigurations- und Reporting-Tools sowie die Durchführung begleitender Workshops, Beratungsleistungen und Schulungen.
Typ:Ausschreibung
Nächster Schritt
Erhalten Sie alle Dokumente zu "Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale" von Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (KBS) und behalten Sie Fristen und Einreichungshinweise im Blick.
Ohne Kreditkarte · Sofortiger Zugang
Bereitstellung und Implementation einer Software- und Servicelösung für intelligentes Warte- und Rückrufmanagement in Voice- und Online-Kanälen. Der Auftrag umfasst die Einrichtung von Konfigurations- und Reporting-Tools sowie die Durchführung begleitender Workshops, Beratungsleistungen und Schulungen.
Bereitstellung und Implementation einer Software- und Servicelösung für intelligentes Warte- und Rückrufmanagement in Voice- und Online-Kanälen. Der Auftrag umfasst die Einrichtung von Konfigurations- und Reporting-Tools sowie die Durchführung begleitender Workshops, Beratungsleistungen und Schulungen.
Nach Registrierung stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.
Bereitstellung einer Projektmanagement-Software als SaaS für 24 Monate mit Verlängerungsoption (2x 12 Monate). Der Leistungsumfang umfasst 7 Schulungen sowie bis zu 40 Personenstunden für Customizing und Systemkonfiguration bei der initialen Bereitstellung. Optional können bis zu 6 weitere Schulungen sowie 16 Personenstunden für Customizing, Konfiguration und Beratung abgerufen werden (ohne Abnahmeverpflichtung).
Bereitstellung einer Softwarelösung für Vertragsmanagement und Qualitätsprüfungen in der Pflege als Unternehmenslizenz-Kauf. Leistungen umfassen Installation und Hosting im externen Rechenzentrum der Auftraggeberin, Konfiguration, Implementierung, Projektmanagement, Beratung, Datenmigration, Schulungen, Systemservice, Softwarepflege, Weiterentwicklung, Schnittstellenprogrammierung und Unterstützung bei der Datensicherung. Es wird ein EVB-IT Systemvertrag geschlossen.
Gegenstand ist die Überlassung einer Software für Ressourcenmanagement sowie deren Implementierung beim Auftraggeber und dessen Verbandsmitgliedern. Der Leistungsumfang umfasst die Herstellung der Betriebsbereitschaft, zugehörige Schulungs- und Pflegeleistungen sowie begleitende Dienstleistungen wie Consulting. Details zum Leistungsumfang sind der beigefügten Leistungsbeschreibung zu entnehmen.
In weniger als 60 Sekunden erhalten Sie Vollzugang für Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale.
Ohne Kreditkarte nutzbar
Sofort Zugriff auf Unterlagen und KI-Hinweise
Fristen und Folgeausschreibungen automatisch beobachten