Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Softwarelösung für die Unterstützung der Customer Journey für das Fundbüro der Stadt Zürich, gemäss den Ausschreibungsunterlagen, beschafft.
Angebotsfrist:12. September 2025(abgelaufen)
Typ:Ausschreibung
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Ausschreibung für eine moderne, vollständig digitale Softwarelösung zur Unterstützung der betrieblichen Abläufe in der neuen Großküche der Stadt Graz (Herrgottwiesgasse). Die Lösung muss alle Anforderungen des Anforderungskatalogs der Küche Graz erfüllen und eine effiziente, transparente und nachhaltige Gemeinschaftsverpflegung ermöglichen. Die Großküche versorgt derzeit 170 Einrichtungen mit ca. 9.000 Mahlzeiten täglich; die neue Kapazität beträgt bis zu 15.000 Portionen.
Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).
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