Swissgrid sucht Anbieter für umfassenden 2nd- und 3rd-Level-Support (auf Deutsch) ihrer zentralen Salesforce-Plattform. Diese dient als Datendrehscheibe und Masterdatenquelle für Fachanwendungen und unterstützt betriebliche Prozesse über Portale. Der Support umfasst Störungsanalyse und -behebung sowie Beratungs- und En...
Typ:Ausschreibung
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Swissgrid sucht Anbieter für umfassenden 2nd- und 3rd-Level-Support (auf Deutsch) ihrer zentralen Salesforce-Plattform. Diese dient als Datendrehscheibe und Masterdatenquelle für Fachanwendungen und unterstützt betriebliche Prozesse über Portale. Der Support umfasst Störungsanalyse und -behebung sowie Beratungs- und Entwicklungsleistun...
Swissgrid sucht Anbieter für umfassenden 2nd- und 3rd-Level-Support (auf Deutsch) ihrer zentralen Salesforce-Plattform. Diese dient als Datendrehscheibe und Masterdatenquelle für Fachanwendungen und unterstützt betriebliche Prozesse über Portale. Der Support umfasst Störungsanalyse und -behebung sowie Beratungs- und Entwicklungsleistungen.
Nach Registrierung stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.
Swissgrid sucht Anbieter für umfassenden 2nd- und 3rd-Level-Support (auf Deutsch) ihrer zentralen Salesforce-Plattform, die als Datendrehscheibe und Masterdatenquelle dient. Leistungen umfassen Störungsanalyse und -behebung, Beratung und Entwicklung. Die Plattform verwaltet Kunden und Stakeholder und unterstützt betriebliche Prozesse über Portale.
Dienstleistungsauftrag für DVDV: Transition der Pflege- und Entwicklungsprozesse, Übernahme des Kundentestsystems, Produktpflege (inkl. Fehlerbehebung, Informationssicherheit), Dokumentation, 2nd-/3rd-Level Support für Nutzer, fachlich-technische Beratung, Releasemanagement mit CI/CD-Pipelines, Software-Containerlösung mit Rollout-Unterstützung, semantisches Datenmodell, kontinuierliche Analyse technologischer Entwicklungen, Betrieb/Pflege/Support des Kundentestsystems. Fokus auf Stabilität, Skalierbarkeit und Wartung. IT-Sicherheitsanforderungen (Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit) sind einzuhalten; IT-Sicherheitskonzept des ITZBund als Betreiber ist zu berücksichtigen.
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