Verhandlungsverfahren zur Bereitstellung von Multi-Channel-Contact-Center-Dienstleistungen für die Agentur Servizz.gov. Der Auftrag umfasst den Betrieb eines Kundenservice-Centers über verschiedene Kommunikationskanäle.
Angebotsfrist:30. April 2026
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Verhandlungsverfahren zur Bereitstellung von Multi-Channel-Contact-Center-Dienstleistungen für die Agentur Servizz.gov. Der Auftrag umfasst den Betrieb eines Kundenservice-Centers über verschiedene Kommunikationskanäle.
Verhandlungsverfahren zur Bereitstellung von Multi-Channel-Contact-Center-Dienstleistungen für die Agentur Servizz.gov. Der Auftrag umfasst den Betrieb eines Kundenservice-Centers über verschiedene Kommunikationskanäle.
Nach Registrierung stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.
CT2348/2025 - Framework Contract for the Provision of Omnichannel Contact Centre Operations for Servizz.Gov Agency
Die norwegische Agentur für öffentliches und finanzielles Management (DFØ) hat eine Vereinbarung über die Bereitstellung eines Vertriebskanals für ausgehende Dokumente geschlossen. Die DFØ nutzt diesen Kanal für den Versand und die Archivierung elektronischer Dokumente und bietet diesen Dienst gleichzeitig ihren Kunden an.
Beschaffung eines SaaS-Systems für ein Contact Center. Der Leistungsumfang umfasst Funktionen zur Bearbeitung externer Anfragen über definierte Kanäle, Traffic-Management sowie Personal- und Dienstplanung inklusive Nachverfolgung. Es wird ein kontinuierlicher Dienstleistungsvertrag für die Bereitstellung der Software als Internet-Service (SaaS) sowie weitere zugehörige, vertraglich geregelte Dienstleistungen abgeschlossen.
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