Leistungszeitraum: 01.01.2026 bis 31.12.2027 (optional verlängerbar bis 31.12.2029). Gegenstand: 1. Softwarewartung für IBM-Lizenzbestand (Primary Support Provider). 2. Service-Desk/Ticketsystem für Aufträge und Störungen. 3. Bereitstellung eines Service Managers als zentrale Anlaufstelle. 4. Dienstleistungskontingent ...
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Leistungszeitraum: 01.01.2026 bis 31.12.2027 (optional verlängerbar bis 31.12.2029). Gegenstand: 1. Softwarewartung für IBM-Lizenzbestand (Primary Support Provider). 2. Service-Desk/Ticketsystem für Aufträge und Störungen. 3. Bereitstellung eines Service Managers als zentrale Anlaufstelle. 4. Dienstleistungskontingent für 2nd-Level-Support, Betriebsunterstützung für IBM FileNet P8, Steuerung des 3rd-Level-Supports sowie Monitoring und Software-Pflege.
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