Erbringung von Call Center- und schriftlichen Kundenkommunikationsleistungen für die Pfalzwerke Netz AG. Der Dienstleister wird in bestehende Prozesse und IT-Systeme eingebunden. Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Privat- und Gewerbekunden. Direkte Datenverarbeitung auf Systemen des Dienstleisters...
Typ:Ausschreibung
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Erbringung von Call Center- und schriftlichen Kundenkommunikationsleistungen für die Pfalzwerke Netz AG. Der Dienstleister wird in bestehende Prozesse und IT-Systeme eingebunden. Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Privat- und Gewerbekunden. Direkte Datenverarbeitung auf Systemen des Dienstleisters ist nicht erwünscht, Ausnahme: Erhebung der Kundenzufriedenheit (Net Promoter Score) nach Kundenkontakt.
Nach Registrierung stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.
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