Dienstleistung Call Center und Help Desk zur Unterstützung der Vergabestellen
Angebotsfrist:05. März 2026(abgelaufen)
Typ:Ausschreibung
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Erhalten Sie alle Dokumente zu "AOV SUA-SF 011 2022 Dienstleistung Call Center und Help Desk zur Unterstützung der Vergabestellen" von Agentur für öffentliche Verträge – AOV - Einheitliche Vergabestelle Bauaufträge und behalten Sie Fristen und Einreichungshinweise im Blick.
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Dienstleistung Call Center und Help Desk zur Unterstützung der Vergabestellen
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Nach Registrierung stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.
Call Center Dienstleistungen
Call Center Dienstleistungen
Ziel des gegenständlichen Vergabeverfahrens war der Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit drei nach dem Zuschlagsschema bestgereihten Unternehmen zur Erbringung von Call-Center-Dienstleistungen, insbesondere in Krisen- und Notsituationen, für das Land Oberösterreich.
Bereitstellung eines 1st-Level-Help-Desks für zwei Systeme: 1) Vergabemarktplatz (Unterstützung von Vergabestellen und Unternehmen via Hotline/E-Mail, Passwortverwaltung, Zugangsdaten für Testsystem, Deaktivierung von Unternehmen, Wissensdatenbank-Pflege) und 2) Veröffentlichungsclient (Unterstützung von Zuwendungsempfängern via Hotline/E-Mail, Passwortverwaltung). Servicezeit: werktags 07:00-17:00 Uhr, Reaktionszeit 4 Stunden. Zudem Unterstützung aller Schnittstellen (z.B. Bund, Governikus-Server).
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