Analyse der Ker- und Verwaltungsprozesse der Wirtschaftskammer Niederösterreich
Typ:Ausschreibung
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Die Landeshauptstadt Potsdam sucht Unterstützung für zwei Leistungsbausteine: 1. Prozessanalyse und -optimierung: Sichtung von Dokumenten, IST-Aufnahme durch Interviews/Workshops, Dokumentation in der PICTURE-Plattform, Analyse mittels Raster und Erarbeitung von Handlungsempfehlungen zur Digitalisierung. 2. Begleitung und Beratung bei der Umsetzung dieser Maßnahmen. Ziel ist die Optimierung und Digitalisierung von Verwaltungsprozessen unter Einbeziehung der Mitarbeiter.
Die Universität Hamburg vergibt Beratungs- und Unterstützungsleistungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Verwaltungsprozessen. Schwerpunkt ist die Überführung bestehender Workflows aus SharePoint/Nintex in das d.velop Process Studio (Camunda-basiert) sowie die Analyse, Optimierung und Digitalisierung weiterer Prozesse. Ziel ist die Umsetzung der Digitalstrategie UHH unter Beachtung der Digitalisierungsprinzipien (Nutzendenzentrierung, Once Only, One-Stop-Shop, Prozessverbesserung, No-Stop-Shop) und rechtlicher Rahmenbedingungen.
Auftrag umfasst zwei Leistungsbausteine: LB 1: Bedarfsorientierte Aufnahme und Analyse von Verwaltungsprozessen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung und Digitalisierung. LB 2: Bedarfsorientierte Begleitung und Beratung bei der Umsetzung der Maßnahmen. Arbeitsschritte für LB 1: a) Vorbereitende Maßnahmen (Sichtung vorhandener Dokumente, Bewertung organisatorischer/technischer Rahmenbedingungen). b) Strukturierte IST-Prozessaufnahme via Interviews/Workshops mit Akteuren, Erhebung digitalisierungsrelevanter Informationen (Schnittstellen zu Fachverfahren). Ergebnis: Strukturierte Dokumentation als Prozessmodell in PICTURE Prozessplattform (inkl. Prozessbeschreibung, -steckbrief) und Vorgehensweise als PDF. c) Prozessanalyse anhand systematischem Analyseraster unter Einbezug von Best Practices und technischen Unterstützungen (Fachverfahren, DMS). Ergebnisse und Handlungsempfehlungen werden verschriftlicht und in gängigen Office-Formaten übergeben. d) Erarbeitung konkreter Handlungsempfehlungen für Prozessoptimierung und Digitalisierung.
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