24/7 Kundenservice, medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung, Auslandsnotruf, die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie Hebammenvermittlung
Bereitstellung einer 24/7 telefonischen Erreichbarkeit für die hkk. Außerhalb der regulären Servicezeit erfolgt nur allgemeine Beratung zu Versicherungsthemen. Einzelfallanliegen werden als Sekretariatsservice erfasst (Kontaktdaten, Anliegen, gewünschte Rückrufzeit) und mittels strukturierter Vorkategorisierung in ein ...
Angebotsfrist:31. März 2026(abgelaufen)
Typ:Ausschreibung
Ohne Kreditkarte · Sofortiger Zugang
Inhalt auf einen Blick
Bereitstellung einer 24/7 telefonischen Erreichbarkeit für die hkk. Außerhalb der regulären Servicezeit erfolgt nur allgemeine Beratung zu Versicherungsthemen. Einzelfallanliegen werden als Sekretariatsservice erfasst (Kontaktdaten, Anliegen, gewünschte Rückrufzeit) und mittels strukturierter Vorkategorisierung in ein EDV-System eingep...
- Ausschreibungstyp: Ausschreibung
- Auftraggeber: Handelskrankenkasse (hkk)
- Veröffentlicht: 01. März 2026
- Frist: 31. März 2026
- Thema: Pflege & Rehabilitation
Ausschreibungsbeschreibung
Bereitstellung einer 24/7 telefonischen Erreichbarkeit für die hkk. Außerhalb der regulären Servicezeit erfolgt nur allgemeine Beratung zu Versicherungsthemen. Einzelfallanliegen werden als Sekretariatsservice erfasst (Kontaktdaten, Anliegen, gewünschte Rückrufzeit) und mittels strukturierter Vorkategorisierung in ein EDV-System eingepflegt. Die verschlüsselte Übermittlung der Datensätze an die hkk erfolgt während deren Servicezeit. Ein Zugriff auf Kernsysteme der Kasse ist ausgeschlossen.
Weiterführende Details
Nach Registrierung stehen Unterlagen, Fristen und Hinweise zur Einreichung strukturiert bereit.