Servicevertrag DOXiS4 ECM/DMS technischer Support Anpassungen Konfigurationen FAIR GmbH

Servicevertrag für die ECM-Plattform DOXiS4-Seit ca. 2011 nutzen die GSI und die FAIR GmbH, im Folgenden Auftraggeber (AG) genannt, DOXiS4 des Herstellers SER als campusübergreifendes ECM/ DMS. Der Auftraggeber benötigt für DOXiS4 einen Servicevertrag. Dieser umfasst Dienstleistungen für den technischen Support, der über die Leistungen im Rahmen der Produktwartung hinausgeht. Dazugehören z. B. die durch Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung notwendigen Anpassungen/Konfigurationen in der bestehenden, hochgradig kundenspezifischen Konfiguration oder die Aktualisierung der verschiedenen DOXIS4-Komponenten.